Vzhledem k rozsáhlé nabídce (několik tisíc produktů) na našem eshopu není možné zaručit okamžitou dostupnost všech nabízených položek. U každé položky je uvedená dostupnost. Rádi Vám na požádání zjistíme konkrétní info ohledně dostupnosti výrobku. Pokud objednané zboží není k dispozici ani na skladě dodavatele/dovozce, zjistíme Vám nejbližší termín další dodávky, případně navrhneme jiný alternativní produkt.

• drobné zboží (chovatelské potřeby): obvykle cca 3-14 dnů od objednání (dle dodavatele). Bližší info viz jednotlivé položky.
• skleněné výrobky menších rozměrů (akvária, terária) jsou obvykle k dodání do 14 dnů od objednání. Nejběžnější rozměry jsou obvykle skladem.
• akvária, terária, akvarijní a terarijní sety z naší nabídky + atypické rozměry a tvary: výroba 1-6 týdnů (dle velikosti a typu).
• akvarijní/terarijní nábytkové komplety: 3-6 týdnů (dle výroby).

Pozn.: termín výroby se počítá od přijetí zálohy ve výši max. 50 % z ceny výrobku.

• rezervace zboží: cca 1 týden od odeslání "Oznámení o vyřízení objednávky". Nevyzvednuté zboží po této lhůtě již nebude rezervováno a objednávka bude následně stornována (odesláno upozornění na email). Upozornění: nevyzvednutí  zásilky v úložní době nebo její odmítnutí,  je považováno za porušení smlouvy ze strany spotřebitele a kupujícímu bude účtován storno poplatek  ve výši 400Kč + náklady spojené s expedicí zásilky. O přijetí, zpracovávání a expedici objednávky je kupující informován na email uvedený ve svém zákaznickém profilu. Veškeré argumentace a odůvodnění nepřevzetí  či odmítnutí zásilky (např. neobdržení výzvy od doručovatele, neobjednání zboží) je považováno za čistě účelové. Spotřebitel má právo do 7 dnů aktivně požádat o opětovné zaslání objednaného zboží. V takovém případě nebude storno poplatek účtován.

Při objednávce drobného zboží (chovatelské potřeby) neúčtujeme žádné další poplatky (např. balné).

Poplatek na ekologickou likvidaci elektrospotřebičů dle novely 7/2005 Sb. zákona o odpadech 185/2001 Sb. je již zahrnut v ceně elektrických spotřebičů. Potřebné informace o možnostech zpětného odběru použitých elektrozařízení, světelných zdrojů a svítidel Vám poskytnou společnosti ASEKOL s.r.o., EKOLAMP s.r.o. a EKO-KOM.

K ceně zboží neúčtujeme žádné skryté poplatky - vše je transparentní. Balné je účtováno (vzhledem k povaze materiálu) pouze u skleněných výrobků a nábytku při přepravě přes PPL/DHL. Balné se neúčtuje u terárií ExoTerra a originálních značkových akvarijních setů (viz info níže) a v případě naší vlastní dopravy. Ceny jsou vskutku symbolické...

• standardní akvária o délce max. 60cm, značková akvária, terária, akvarijní sety a komplety (zn.: Cat-gato/Pacific, AquaNova, Aquael, Atman, Diversa akv. sety 60+80cm, ExoTerra, Juwel, Sera aj.) všech velikostí (v originálním obalu). Kč: ZDARMA.
• standardní akvária a akvarijní sety (bez nábytku, zn.: FIN, KM, Ante, Diversa) o max. rozměrech 80x40x40cm, standardní terária do max. 60cm, samostatný nábytek do 100cm. Kč: 99,-
• standardní akvária, akvarijní sety a komplety (zn.: FIN, KM, Ante, Diversa) o max. rozměrech 120x50x60cm, tvarově atypická akvária (rohové provedení) o max. rozměrech do 100cm, nábytek nad 100cm. Kč: 149,- 

Uvedené ceny jsou včetně DPH.

Manipulační poplatek je účtován pouze při stěhování skleněných výrobků nadměrné velikosti a nábytku do patra. Cena dohodou - dle náročnosti a konkrétních podmínek.

Skladné neúčtujeme. Pozdější vyzvednutí zásilek je možné po vzájemné dohodě.

• dobírka - výběr hotovosti  (PPL/DHL, Česká pošta). K ceně přepravy zásilky je účtována částka 29,-Kč za výběr dobírky (hotovosti). Přeprava zboží na Slovensko: k ceně dopravy se účtuje inkasné Kč 100,-(PPL). Cena včetně DPH. K cenám poštovních služeb (Česká pošta) se již neúčtuje DPH.

Upozornění: min. hodnota zásilky při odeslání na dobírku je 200,-Kč (hodnota zboží)! 

• hotovost - osobní odběr. Při vyzvednutí zboží na adrese naší firmy anebo při naší vlastní dopravě k Vám.
• bankovní převod - platba za obj. zboží + cena dopravy. Neplatí se již dobírka. E-mailem obdržíte fakturu za obj. zboží/výrobky a podle ní uhradíte svou objednávku. Zboží Vám odešleme ihned po obdržení platby anebo po naskladnění.
• záloha (zálohová faktura) pouze u výrobků, které nejsou skladem (akvária, terária, nábytek). Platba bankovním převodem anebo poštovní poukázkou. Při objednání větších akvárií, terárií, kompletů a atypických tvarů a velikostí obdržíte zálohovou fakturu na max. 50% z ceny výrobku. Při předání výrobku doplatíte zbytek částky v hotovosti.

Slevy jsou poskytovány individuelně dle velikosti zakázky. Případná sleva se nevztahuje na výrobky, práci a dopravu.

• drobné zboží (chovatelské potřeby) a  nábytek: standardně 2 roky, u některých značkových výrobků i 3-4 roky (uvedeno u výrobku).
• akvária a terária: na tyto výrobky platí záruka 2 roky. Záruka se vztahuje na lepené spoje (při splnění záručních podmínek - viz „Návod k použití“). Nevztahuje na špatně provedené usazení nádrže a na vlastní poškození při nešetrné manipulaci s výrobkem.

• Instalace a servis akvárií a terárií: firma má sjednáno pojištění o odpovědnosti za způsobenou škodu.
• Dodávka zboží a výrobků zásilkovou službou (Česká pošta, PPL/DHL): pojištění zásilek je automaticky zahrnuto v ceně přepravy.

• Případné reklamace jsou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem a právním řádem platným v ČR. Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb., z občanského zákoníku. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době. Délka záruční doby je udána u každého zboží.
• Doporučujeme předem kontaktovat naši firmu a předejít tak případným nejasnostem a nedorozuměním, způsobených technickými vlastnostmi některých výrobků či jinými okolnostmi. V případě oprávněné a zcela zřejmé reklamace Vám navrhneme co nejrychlejší a nejvýhodnější řešení.
• Pokud obdržíte poškozené zboží či výrobek, v co možná nekratší lhůtě toto reklamujte u zásilkové společnosti, která s Vámi vyřídí vše potřebné a převezme zásilku zpět. Při zasílání skleněných výrobků a nábytku důsledně doporučujeme jejich kontrolu při přebírání zásilky! Zároveň nás prosím co nejdříve informujte o vzniklé situaci.

Do záruky nespadají kromě dalších tyto případy:

• zboží bylo reklamováno po záruční době.
• na zboží byly porušeny ochranné známky či pečetě výrobce.
• zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno.
• zboží bylo používáno v rozporu s přiloženým návodem k obsluze.
• zboží bylo poškozeno živlem (vodou, bleskem, ohněm nebo elektrickým výbojem).
• došlo k neoprávněné změně údajů v záručním listu.

1. Odesláním objednávky vzniká návrh na uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím. Tímto se považuje objednávka za závaznou. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně případného poštovného a jiných poplatků (balné, dopravné, manipulace). S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
3. Kupující je povinen zajistit, aby nikdo neměl přístup k jeho přihlašovacímu jménu a heslu, které vyplnil při registraci.
4. Kupující má ze zákona právo na odstoupení od smlouvy/vrácení zboží* (do 14ti dnů od převzetí zboží) zakoupeného prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku. Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit (§ 53, odst. 7 obč. zákoníku) od smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po zaplacení kupní ceny a po jeho převzetí.
6. STORNO objednávky: Chce-li kupující  zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla vyexpedována, musí to oznámit co nejdříve e-mailem či prostřednictvím držitele poštovní licence. Zákazníkovi bude obratem (ihned po přijetí) odesláno potvrzení o stornování objednávky. Bez tohoto potvrzení je storno neplatné.

   Upozornění: Pokud si kupující nevyzvedne připravené zboží do 1 týdne od "oznámení o vyřízení objednávky", bude jeho objednávka stornována. Uvedené platí i pro osobní odběry, po dohodě lze termín prodloužit. V případě neodebrání zboží mohou být vymáhány náklady spojené s vyřízením objednávky viz násl. odstavec:

V případě, že zákazník nepřevezme objednané zboží ve stanovené lhůtě či nereaguje na opakované výzvy  k odběru odeslané zásilky, vzniká tak dodavateli škoda, jejíž náhrada může být následně předmětem vymáhání. Vzniklá škoda bude  vyčíslena  na faktuře, kde budou navíc připočítány veškeré náklady se zpracováním, vyřízením a odesláním objednávky = STORNO poplatek, jehož výše činí 400,-Kč (vč.DPH).

1. Pokud kupující při převzetí zboží zjistí, že věc není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl věc do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to dle požadavku kupujícího buď výměnou věci nebo její opravou.
2. Není-li výměna věci nebo její oprava možná, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit. Výše uvedený postup nelze uplatnit, pokud kupující před převzetím zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opakovaně.

* Zákazník má právo na odstoupení od kupní smlouvy uzavřené za pomoci dálkové komunikace do 14 dnů od převzetí zboží (dle obč. zákoníku). Chce-li tak zákazník učinit, musí vrátit zboží neponičené, neušpiněné, v neporušeném obalu a s kompletním obsahem (s fakturou, návodem, záručním listem a kompletním příslušenstvím) na adresu firmy. Po navrácení, kontrole s neshledáním závad zákazníkem zaslaného zboží, bude dodavatelem vrácena zákazníkovi částka zaplacená za zboží ponížená o náhradu za skutečně vynaložené náklady dodavatele spojené s vrácením zboží (§ 53 občanského zákoníku). Zákazník nesmí zaslat zboží na dobírku. Při zaslání zboží na dobírku necháme zboží vrátit zpět. Za odstoupení od smlouvy se nepovažuje nevyzvednutí nebo odmítnutí zásilky!

1. Prodávající se zavazuje vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží v co možná nejbližší době. Pokud prodávající z nějakého důvodu nebude moci expedovat zboží, uvědomí zákazníka nejpozději do 1 týdne od přijetí objednávky a nabídne mu alternativní řešení.
2. Prodávající se zavazuje vystavit ke každé objednávce daňový doklad a předat jej zákazníkovi společně se zbožím.
3. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud zákazník opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
4. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným z těchto důvodů: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, zboží je dlouhodobě nedostupné, cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena, nedohodne-li se s zákazníkem na novém plnění.
5. Prodávající v žádném případě nenese odpovědnost za škody způsobené ztrátou přihlašovacího jména a hesla.
6. V případě, že zákazník uhradí platbu za objednávku před dodáním zboží a prodávající nebude schopen tuto objednávku uskutečnit, zavazuje se prodávající vrátit kupujícímu plnou částku zpět.
7. Prodávající se zavazuje, že osobní údaje kupujícího neposkytne jakékoli třetí straně. Potřebné osobní údaje  budou předány pouze přepravci a účetnímu. Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.

• Nabídka zboží v rámci našeho internetového obchodu je prezentací námi nabízeného a prodávaného zboží, a sama o sobě není návrhem na uzavření kupní smlouvy. Návrhem na uzavření kupní smlouvy je až řádně vyplněná objednávka zákazníka (kupujícího). Po přijetí objednávky kupujícího mu bude obratem odesláno e-mailem potvrzení o jejím přijetí. Samotná kupní smlouva je pak uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu (zákazníkovi) s tímto jeho návrhem, kdy za přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy je považováno doručení potvrzení prodávajícího kupujícímu (zákazníkovi) o skutečnosti, že objednané zboží je připraveno k vyzvednutí v naší provozovně, popřípadě že zboží bylo vypraveno k expedici (odeslání). Od tohoto okamžiku mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
• Vlastnické právo k předmětu prodeje přechází na kupujícího až dnem úplného zaplacení celé kupní ceny prodávajícímu.
• Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Pro obchodní vztahy s mezinárodním prvkem se sjednává právní řád České republiky jako rozhodné právo. V případě pochybností se má za to, že rozhodným právem je právo České republiky. Pravomoc k řešení veškerých sporů o nároky, které přímo nebo odvozeně vznikly ze smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím anebo v návaznosti na ni, má podle zákona č. 216/1994 Sb. o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů, ve znění pozdějších právních předpisů (dále jen „zákon o rozhodčím řízení“), v jednoinstančním písemném rozhodčím řízení samostatně tento rozhodce: Mgr. Martin Soukup, se sídlem Kounicova 10, 602 00, Brno, a to podle Rozhodčího řádu a Poplatkového řádu vydaných tímto rozhodcem, s tím, že tyto dokumenty jsou zveřejněny v platném znění na internetových stránkách rozhodce http://www.investgates.cz/. Smluvní strany tímto výslovně pověřují rozhodce k rozhodování všech sporů podle zásad spravedlnosti. Smluvní strany prohlašují, že se seznámily s Rozhodčím řádem a Poplatkovým řádem rozhodce a s těmito výslovně souhlasí. V případě, že bude jmenovaný rozhodce vyloučen anebo odmítne-li přijmout funkci rozhodce, má pravomoc k projednání a rozhodnutí sporu mezi smluvními stranami Stálý rozhodčí soud při Hospodářské a Agrární komoře České republiky se sídlem v Praze.
• Veškeré písemnosti zaslané jednou smluvní stranou druhé smluvní straně se považují za jí doručené také v případě, kdy se vrátí smluvní straně jako nedoručitelné, pokud byly zaslány na adresu nebo sídlo sdělené druhou smluvní stranou. Právní účinky doručení nastávají i tehdy, jestliže druhá smluvní strana svým jednáním nebo opomenutím doručení písemnosti zmaří. Dnem doručení je v takovém případě den prvního neúspěšného pokusu držitele poštovní licence o doručení písemnosti druhé smluvní straně, den oznámení držitele poštovní licence o tom, že druhá smluvní strana se na adrese, kde bylo doručováno, nezdržuje, den odmítnutí převzetí písemnosti druhou smluvní stranou nebo poslední den úložní lhůty písemnosti u držitele poštovní licence. Doručování písemností jedné smluvní strany druhé smluvní straně je možné rovněž za použití prostředků dálkové komunikace, tedy telegraficky, telefaxem, e-mailem nebo do datové schránky, je-li zřízena. Doručení písemnosti prostřednictvím prostředků dálkové komunikace má stejné účinky jako doručení písemnosti prostřednictvím držitele poštovní licence. 

• Tyto obchodní a dodací podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.7.2009.
• Dosavadní obchodní a dodací podmínky tímto pozbývají platnosti.